クレーム処理
新築して１年以上にもなるのですが、やっとすべての現時点でのクレーム処理が終わりました。
�］箸�ら、粉が落ちてくる。
既製品の引き戸の枠から、粉が落ちてました。
ヒラタキクイムシのようです。
最初監督は、まさか既製品の枠からは出ないだろう 現場の材木だろうと白蟻屋さんを呼んで、薬処理しました。原因は、既製品の枠でした。工場では高熱殺菌してるようですが？
メーカーから来てもらいました。小さな穴すべてに注射器で薬を注入。穴の上からシートを張りました。
�⊇鼎燭ぬ收酬�具が、開け閉めの時、ある場所で小さな音でｶｼｬ！という。
レールの継ぎ目か、レールの傷かどこかでせっているのか？悩みました。
建具をはずしました。建具屋さんは戸車が原因とすぐわかりました。見た目にはなぜ？という戸車でしたが、小さくかけていました。交換したら治りました。
�８軸悄⊂紊�り口の横でモルタルにひびが。
左官やさんに補修してもらいました。
以上三点。してみれば些細な事だったのですが、、、、何日もたってしまいました。
申し訳ありません。
言われたことだけして帰るのでは能がありません。
左官屋さんきたついでに、玄関ポーチの 豆砂利散布モルタル洗い出し （豆砂利洗い出しではないよ）という珍しい仕上げの 土間のｸﾗｯｸ補修してもらいました。
現場監督 即 行動 手配が大事なのはわかってるのですが、それがなかなかのようです。
メーカーさんのアンケートはがきに お客様確認票というのがありました。
(！)当社からの電話対応について
・あいさつは？・話し方は？・聴き取り方は？
(２）不具合のご連絡から修理訪問まで何日間？
(３)技術院の訪問時刻は予定時刻よりも
(４)あいさつは？
(５)服装・みだしなみは？
(６)作業前の確認と説明は？
(７)作業態度は？
(８)修理個所の仕上がりにちぃては？
(９)終了後の報告と説明は？
(１０)終了後の清掃と後片付けは？
、、、、、、、
めんめの質問に４段階で回答。
さすがﾒｰｶｰ。
早速社内で回覧。
�］箸�ら、粉が落ちてくる。
既製品の引き戸の枠から、粉が落ちてました。
ヒラタキクイムシのようです。
最初監督は、まさか既製品の枠からは出ないだろう 現場の材木だろうと白蟻屋さんを呼んで、薬処理しました。原因は、既製品の枠でした。工場では高熱殺菌してるようですが？
メーカーから来てもらいました。小さな穴すべてに注射器で薬を注入。穴の上からシートを張りました。
�⊇鼎燭ぬ收酬�具が、開け閉めの時、ある場所で小さな音でｶｼｬ！という。
レールの継ぎ目か、レールの傷かどこかでせっているのか？悩みました。
建具をはずしました。建具屋さんは戸車が原因とすぐわかりました。見た目にはなぜ？という戸車でしたが、小さくかけていました。交換したら治りました。
�８軸悄⊂紊�り口の横でモルタルにひびが。
左官やさんに補修してもらいました。
以上三点。してみれば些細な事だったのですが、、、、何日もたってしまいました。
申し訳ありません。
言われたことだけして帰るのでは能がありません。
左官屋さんきたついでに、玄関ポーチの 豆砂利散布モルタル洗い出し （豆砂利洗い出しではないよ）という珍しい仕上げの 土間のｸﾗｯｸ補修してもらいました。
現場監督 即 行動 手配が大事なのはわかってるのですが、それがなかなかのようです。
メーカーさんのアンケートはがきに お客様確認票というのがありました。
(！)当社からの電話対応について
・あいさつは？・話し方は？・聴き取り方は？
(２）不具合のご連絡から修理訪問まで何日間？
(３)技術院の訪問時刻は予定時刻よりも
(４)あいさつは？
(５)服装・みだしなみは？
(６)作業前の確認と説明は？
(７)作業態度は？
(８)修理個所の仕上がりにちぃては？
(９)終了後の報告と説明は？
(１０)終了後の清掃と後片付けは？
、、、、、、、
めんめの質問に４段階で回答。
さすがﾒｰｶｰ。
早速社内で回覧。
